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Durante 2022 y en lo que va del año, el Infonavit ha brindado más de 66 millones de atenciones de forma tanto directa como gratuita. Lo que representa un gran avance en la desaparición del coyotaje y refuerza la confianza de los trabajadores de realizar trámites o pedir información mediante alguno de los canales que ofrece el Instituto.
Al mencionar los resultados en este ámbito, el Secretario General y Jurídico, Rogerio Castro Vázquez, informó que en el mencionado periodo, más de 2.8 millones de personas acudieron a alguno de los 89 Centros de Servicios (CESI) distribuidos en todo el país. Y que a fin de continuar acercando los servicios a los derechohabientes, este 2023 se abrirán 10 nuevos de estos en lugares como Yucatán, Chiapas, Quintana Roo y Tabasco, entre otros.
De igual manera, destacó la buena respuesta en el uso de la línea de atención Infonatel, la cual registró 12 mil 670 millones de llamadas en diferentes ámbitos. En ese mismo sentido, resaltó que otra de las vías que ha facilitado el acceso de los trabajadores es el sitio Mi Cuenta Infonavit (micuentainfonavit.org.mx), al que accedieron una cantidad superior a 51.1 millones de usuarios a efectuar trámites o consultar información.
“Queremos reiterar que ahora en el Infonavit ofrecemos mayores opciones de atención por canales confiables y sobre todo, de manera gratuita. Por eso les pedimos hacer uso de éstos para continuar avanzando en la eliminación de los llamados coyotes o falsos gestores, que ven como una oportunidad lucrar ofreciendo servicios que de por sí en el Instituto no tienen costo”, dijo Castro Vázquez.
Por último, informó que a través del sitio Mi Cuenta Infonavit se han efectuado más de un millón de conversiones de créditos de veces salario mínimo (VSM) a pesos con descuentos acumulados por 77 mil millones a través de la Ventanilla Universal de Responsabilidad Compartida, la cual continuará funcionando de forma permanente durante todo el año, a fin de que más personas realicen su cambio.
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CC
