El programa de videoconsultas del Ayuntamiento de Mérida es un fracaso porque el servicio de internet en las 47 comisarías de Mérida es insuficiente, lo que dificulta la conexión para las videollamadas con el médico del programa, además que los habitantes de las comunidades se sienten “forzados” a usar la tecnología, lo que va en contra de sus costumbres y les genera desconfianza por no ser atendidos personalmente.
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El sistema se implementó hace aproximadamente tres meses, con un público meta de 69 mil personas; pero durante este lapso, los vecinos de las comisarías se han quejado de que tienen muchas dificultades por la falta constante de conexión a internet y que en un caso de emergencia no puedan acudir al servicio médico en línea.
Este programa funciona de manera virtual a través de una tableta electrónica que cuenta con videocámara, conexión wifi y bluetooth; se supone que acceder al servicio; en su momento, el entonces alcalde en funciones, Renán Barrera Concha, aseguró que contarían con la cobertura suficiente, pero se equivocó: el objetivo era atender a quienes tuvieran algún mal que pudiera controlarse de manera remota, en consultas de hasta ocho minutos, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes, y los sábados de 8:00 a 13:00 horas. Solo en casos en los que se determinara una urgencia o atención médica personalizada, se le destinaría a consultorios físicos u hospitales.
Aunado a ello, también se buscó unir los centros médicos, Ferias de Salud, entre otros programas, sin embargo, los habitantes de las comisarias prefieren la atención médica presencial, pues es una manera de sentirse seguros.
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NM