¿Quién es Maya, la nueva asistente artificial de un famoso banco en México?
Maya es el nombre de la nueva asistente del banco Banorte, fue presentada y te decimos de qué se trata esta propuesta.
Si Amazon tiene a Alexa, El banco Banorte ahora contará con Maya, una asistente artificial que dará servicio las 24 horas del día los siete días de la semana y que podrá asesorar a todos los cuentahabientes con diferentes temas respecto a sus cuentas, tarjetas o más temas.
Para ser exactos, Maya buscará optimizar la experiencia de los tarjetahabientes por medio de 17 operaciones monetarias como transferencias, pagos de impuestos y servicios, alta de aclaraciones, bloqueo y desbloqueo de tarjetas.
Maya tendrá la capacidad de atender hasta 300 consultas sobre productos y servicios a través de su chat, asimismo, permitirá realizar activación de token en celular, alta de aclaraciones, alta de meses con o sin intereses, descarga de estado de cuenta, transferencia con un agente humano y consulta de saldo, así lo dio a conocer a través de un comunicado.
Banorte destacó que Maya ha sido reconocida en 2021 por Accenture y la Asociación Europea del Manejo de Finanzas (EFMA) como una de las nueve mejores innovaciones bancarias del mundo en la categoría de IA Analytics.
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