¡Ya regresó! App de BBVA vuelve a funcionar después de cinco horas

La cuenta de Twitter del banco BBVA México informó que el servicio ya había sido restablecido en todo el país luego de las fallas reportadas este lunes a partir de las tres de la tarde, con varios reclamos en redes sociales por el mismo motivo que duró cinco horas.

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— BBVA México (@BBVA_Mex) November 23, 2021

Si embargo, el director general del grupo financiero, Eduardo Osuna, no descartó que las intermitencias se presenten más adelante.

Dijo que la empresa invierte para mejorar sus sistemas, así como su banca en línea y aplicaciones, pero dado el nivel de operaciones y las constantes actualizaciones, las fallas se presentarán en periodos de mayor actividad.

“Cada mes hacemos cientos de cambios, muchos de ellos programados; lo que paso en septiembre, por ejemplo, fue un cambió que se programó, pero en donde se tuvo una falla y se tuvo que dar marcha atrás en algunos cambios. Hay otros temas que tienen que ver con un exceso de transacciones, porque se acerca una quincena o un puente vacacional”, manifestó.

¡Aviso Importante! pic.twitter.com/Mjvno9a27S — BBVA México (@BBVA_Mex) November 22, 2021

Recordó que en las siguientes semanas las transacciones de los clientes incrementarán debido a la temporada decembrina.

Indicó que la complejidad operativa es alta y que aún no tenían definido qué había sucedido con la falla de este día en la aplicación de BBVA.

Por ello, agregó, se optó por aplicar “intermitencias”, que permiten a los clientes acceso paulatino a la aplicación; es decir, quedan en fila.

Con información de El Financiero

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MG