Aeroméxico deja sin maletas a un turista a su llegada a Mérida

Nos atrasamos un día porque Aeroméxico canceló el vuelo y ahora la compañía aérea no quiere reembolsar el costo de una noche de hospedaje, de las cinco que pagaron con anticipación las 40 personas que vienen a recorrer los atractivos turísticos del Estado, dijo ayer la coordinadora del grupo, Gabriela Hidalgo.

Agregó que además de afectar la imagen turística del Estado, al no hacerse responsable de los daños que ocasionan a sus clientes, faltó la entrega de una de las maletas, que indicó les llegaría a más tardar hoy por la mañana en el hotel donde se hospeda la persona afecta, ya que tiene 24 horas para ubicarla y hacer entrega de la valija, según el personal que la atendió ayer.

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De acuerdo con datos recabados, los visitantes pagaron a la empresa JF Travel seis noches de alojamiento de hotel, pero el miércoles al llegar al aeropuerto de la Ciudad de México les informaron que el vuelo estaba cancelado y que saldrían rumbo a Mérida hasta el jueves por la mañana, por más que trataron de convencer al personal que tienen derecho a que les reembolsen el costo de la noche de hospedaje que perdieron, la compañía les pidió que entiendan que no es posible cubrir ese pago, pues así está especificado en el contrato.

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Indicó que ante tal actitud lo más conveniente es acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor para ver si es posible que les reconozcan ese gasto y los daños causados por las cancelaciones y atrasos que registra la aerolínea.

Recorrido en Mérida

Por otra parte, dijo que el grupo inició ayer su recorrido de seis días en Mérida con una visita a Sisal y los subsiguientes serán para visitar la ruta de los cenotes, las zonas arqueológicas, alguno de los pueblos mágicos, si es posible.

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NM