De acuerdo con el último Censo Nacional de Seguridad Pública Estatal (CNSPE), entregado al Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) en agosto de 2024, Quintana Roo cuenta con 2 mil 627 elementos en sus instituciones de Seguridad Pública. Esta cifra resulta insuficiente para atender a una población de un millón 800 mil habitantes, con una tasa de 0.3 agentes por cada mil personas, inferior a la media nacional.
Esta deficiencia se refleja en casos como el de Román Vallejo, quien solicitó apoyo cuando su domicilio en la Región 92 fue asaltado y tuvo que esperar hasta una hora para recibir atención. El personal en las instituciones de Seguridad Pública, la lista la encabezan hombres, ya que del total mil 721 elementos son del género masculino y 906 son del género femenino.
Por su parte, Rogelio Salazar hace dos meses fue víctima de un asalto en la ciudad de Cancún, en Villas Otoch Paraíso, por lo que llamó a la Policía, después de tardar alrededor de media hora, sólo lo cuestionaron sobre los hechos, tomaron sus datos y le recomendaron hacer la denuncia, para darle seguimiento, todo esto en un lapso de 10 minutos, después dijeron que se tenían que ir porque debían atender otra emergencia.
Carolina Peralta fue víctima de maltrato por parte de su pareja cuando se dio cuenta que en la calle pasaba una unidad de la Policía Estatal; sin embargo, al dar la queja le recomendaron que pidiera la atención a elementos de Seguridad Municipal, ya que ellos estaban ahí por otro encargo, por lo que Carolina tuvo que esperar dos horas para que alguien llegara a ayudarla, y para entonces, su pareja había escapado.
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El caso de Rafael Rojas, dueño de una tienda de abarrotes, fue víctima de un robo en su negocio, por lo que dio parte a la Policía para denunciar el hecho, pero le dijeron que no había suficientes personal, ya que había varias situaciones que se atendían al mismo tiempo, por lo que tuvo que esperar, al final nunca llegaron por lo que desistió de la denuncia al considerarlo una perdida de tiempo y esfuerzo.
Para Carlos Herrera a la Policía Estatal a parte de que les hace falta personal, también refirió que carecen de capacitación, ya que en una ocasión sintió que, en lugar de ayudar a resolver el un tema de robo, trataron de convencerlo para que desistiera alegando de que era su culpa por dejar su coche en una zona no segura.
