Aguakan en Cancún suma más de 300 quejas en un mes por fallas en el servicio

La concesionaria Aguakan acumuló más de 300 denuncias en agosto, las cuales aún se están atendiendo. Baja presión, fuga y falta de agua son las quejas recurrentes de vecinos de 13 regiones y supermanzanas de Cancún.

Rodrigo Ramos, Director de Gobierno Municipal detalló que se les da seguimiento a todas las quejas, y se solucionan en conjunto con la empresa encargada del suministro de agua.

“Nosotros, que tenemos un enlace inmediato con la empresa, canalizamos las quejas. Tuvimos cerca de 300 en el transcurso del mes, por lo que pudimos ver que son aproximadamente 13 colonias o supermanzanas que están teniendo estas problemáticas, ya están detectadas”, aseguró.

El funcionario añadió que su función es ser mediador y hacer llegar más rápidamente las denuncias al área correspondiente a Aguakan, pues están conscientes que es un derecho humano y un recurso de primera necesidad, por lo que la afectación no se debe prolongar por mucho tiempo.

“Estamos cerca de las personas que han tenido la afectación. La mayoría de ellas están desesperadas, porque obviamente nadie se quiere quedar sin agua. Esperemos que estas denuncias puedan ir bajando en los siguientes meses y que el suministro se haga de forma correcta, sin afectar a nadie, pues se ha visto que es un problema constante y todo esto molesta a los cancunenses, por lo que se continúa en un constante diálogo”, explicó.

Aguakan se ubicó en el segundo lugar de las empresas más denunciadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Quintana Roo, con 56 denuncias en lo que va del año, mientras que en todo el 2022 tuvo 115. Estas son consecuencia de las denuncias y problemáticas que no fueron atendidas ni resueltas en tiempo y forma por la empresa.

En el caso de la proveedora de agua, la principal razón de las quejas en su contra es la insuficiencia de su servicio, debido a las reparaciones o mantenimiento de los cableados realizadas en los últimos meses, por lo cual varias supermanzanas de Cancún se vieron afectadas.

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AA