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Usuarios detelefonía celular han denunciado que empresas como Motorola, Xiaomi, ZTE, Oppo y Samsung han bloqueado sus equipos al ser adquiridos en el 'mercado gris' o mejor conocidos como importados.
Mediante un comunicado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) condenó el bloqueo de los celulares, ya que aseguran 'afecta derechos de los consumidores y usuarios finales'.
Primero ZTE con las restricciones contra el mercado gris, y ahora le sigue Xiaomi; se posiciona como la cuarta entidad en México en emprender acciones frente a este mercado no oficial. ?? Desde hace algunos días, la marca ha estado enviando avisos a usuarios con dispositivos… pic.twitter.com/OOqlEUOMqW
— Telefonía_MX (@Telefonia_MX) October 18, 2023
Por esta razón, ambos organismos han implementado campañas de sensibilización para que las personas consumidoras y usuarias tomen precauciones por los riesgos que involucra el uso de los mismos.
??#Comunicado El @IFT_MX y #PROFECO llamamos a la suspensión inmediata del bloqueo de teléfonos celulares que afecta los #DerechosDeConsumidores.
— Profeco (@Profeco) October 19, 2023
Refrendamos nuestro compromiso de trabajar de manera coordinada en favor de los usuarios y consumidores.
Consulta uD83DuDC49uD83CuDFFC… pic.twitter.com/WE903oCAIv
De igual forma, condenaron el bloqueo absoluto de los equipos terminales bajo la forma en la cual se está llevando a cabo, ya que usuarios han declarado que empresas de telefonía solamente les han enviado un correo para suspender el uso de sus celulares y sin hacer uso de una garantía, por lo que prácticamente el dinero invertido queda perdido, aunque muchos otros dan descuentos para adquirir uno nuevo conforme a la ley.
Por estos motivos, se convoca a los fabricantes a formar parte de un grupo de trabajo en el que participen los distintos actores involucrados a fin de identificar medidas e implementar acciones para hacer frente a los retos que plantea el 'mercado gris', salvaguardando en todo momento los derechos de las personas consumidoras.
La Profeco y el IET invitan a las empresas a que creen nuevas medidas para suspender el bloqueo de celulares hasta que sean analizadas las medidas adecuadas para atender el hecho.
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GC