Vecinos denuncian a Telcel ante la Profeco tras 72 horas sin internet en Palizada, Campeche

Suman más de 72 horas en que el Pueblo Mágico de Palizada, Campeche, se quedó incomunicado por vía Internet sin que hasta el momento la empresa Telcel, dé a conocer los motivos que originaron que los usuarios del servicio no cuenten con el mismo,  señaló el secretario de la Asociación Civil (AC), “Paliceños Unidos”, José Pilar Zavala Hernández.

Adelantó que ya preparan un documento para demandar ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) por el pésimo servicio que prestan y las molestias que están causando desde el pasado sábado que se cayera la señal y que ha provocado una serie de trastornos a todos los que requieren de este servicio.

Dijo que es una total irresponsabilidad de la empresa que presta el servicio de Internet y que los paliceños vienen padeciendo desde hace mucho tiempo, pero que se ha reflejado más desde el año pasado con la pandemia, al parecer no le están dando el mantenimiento a sus instalaciones y poco les importa dejar sin señal a miles de paliceños aunque con esto les provoquen problemas, algunos de ellos incluso laborales ya que parte de sus herramientas es tener un buen servicio telefónico y de mensajería.

Mencionó que ante la indiferencia de las autoridades locales y  que deberían estar preocupadas para gestionar ante la empresa un mejor servicio, es que como AC han tomado la iniciativa de  formular un escrito en donde se explique claramente el problema que se vive cada vez que no hay internet y presentarlo ante la PROFECO, que es la autoridad que le corresponde atender que la ciudadanía  reciba un servicio de acuerdo a lo que paga, y en este caso Telcel no deja de ser una de las más caras, sino pésima, desfavorablemente en toda la zona es la única que tiene cobertura.

Señaló que independientemente de que regrese en algún momento la señal, de todas maneras, expondrán su queja ante la autoridad federal, ya que no es posible tantas fallas, comentó que ha escuchado el rumor que en la comunidad de Juncal y en Boca Chica colocaran unas torres para telefonía, pero si se trata de la misma empresa de muy poco les servirá y como un botón basta solo ver que ya se rebasaron más de 72 horas sin el servicio y no se sabe hasta cuándo.

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RC