* En esta semana la Condusef en el estado se reunirá con algunos representantes de la nueva legislatura del Congreso del Estado para retomar las dos propuestas de regulación

 Por Olivia Vázquez

La Condusef en el estado se reunirá esta semana con algunos representantes de la nueva legislatura del Congreso del Estado para retomar las dos propuestas de regulación que se tenían para la operación de casas de empeño, con el objeto de brindar una protección más seria al usuario de este servicio, comentó Rafael del Moral, delegado en Quintana Roo.

El funcionario indicó que desde hace dos años se presentó la propuesta de regulación para las casas de empeño en el estado, sin embargo, estas iniciativas no lograron prosperar en la legislatura pasada, pero se considera que por la importancia que revierte, es uno de los temas que se deben concretar.

Actualmente reconoció que cuando el usuario de una casa de empeño enfrenta un problema, sólo tiene de alternativa emitir una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), pero no tiene mayor protección legal sobre su contrato, documento que muchas veces ni existe.

En el caso de la Comisión Nacional para la Defensa y Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) se reportan al menos 10 quejas al mes, ya sea por cobro indebido de intereses, cobros excesivos, incumplimiento en los contratos, etc., pero se sabe que la mayoría de las personas que utiliza este servicio y que enfrenta un problema no llega a las instancias oficiales para poner su queja.

En el estado, de acuerdo con el último censo, se tenía la operación de al menos 160 casas de empeño, que llegan a mover hasta 80 millones de pesos mensuales con tasas que rebasan el 12 ó 15 por ciento mensual, lo que se convierte en un verdadero candado para los usuarios que pretenden recuperar sus artículos empeñados.

La propuesta de regulación le daría al usuario de este servicio una protección más directa, ya que se podría tener un contrato seguro para evitar que se cometan abusos o irregularidades.

Se espera que estas iniciativas entren en análisis en las próximas sesiones de trabajo y que se pueda regular la operación mediante reglamentos y normatividades que le permitan al usuario un menor riesgo.

De acuerdo a datos recabados, la instalación de casas de empeño en Cancún, presentó un crecimiento acelerado en los últimos años y con ello, se han incrementado el número de quejas por los malos servicios o abusos.

Hoy por hoy, este servicio financiero que no está regulado, se coloca como el más caro, ya que su tasa mensual se puede convertir en intereses que hasta dupliquen el valor de la prenda o el artículo concedido.

Así también este tipo de negocios, se reconoce, se presta a operaciones ilícitas, ya que carecen de toda regulación.